Nouvelles | 08 mars 2019

5 pistes d'automatisation pour le marketing par courriel

Les campagnes de courrier électronique automatisées présentent généralement des niveaux d'engagement beaucoup plus élevés que les campagnes non automatisées.

Sur base du rapport d'analyse très complet d'e-mail marketing 2018 de Sign-Up.to (obtenez votre copie ici)

Tous les responsables du marketing par e-mail devraient avoir connaissance de ce graphique assez renversant.

Le graphique ci-dessus montre les taux d'ouverture, de clics et click-to-open pour les campagnes par courrier électronique automatisées et non automatisées.

Global Courriels non automatisés Courriels automatisés
25,44% Taux d'ouverture
4,76% Taux de clics
12.50% Click-to-open
14.73% Taux d'ouverture
1,23% Taux de clics
7,86% Click-to-open
41,36% Taux d'ouverture
22,66% Taux de clics
44,17% Click-to-open

 

Alors, pourquoi l'automatisation du marketing par email obtient-elle de bons résultats ?

Dans la plupart des cas, vous envoyez un courrier électronique à une personne engagée et vous l'encouragez avec un contenu très utile pour elle. De plus, la taille des listes a tendance à être plus petite, donc les résultats ont tendance à être meilleurs.

Que peut être une piste d'automatisation du marketing par email pour vous ?

Nous savons tous que les ventes B2B peuvent prendre du temps. Avec la multitude de canaux de communication et d’interactions que permet la communication numérique, c’est un fait connu que de plus en plus de points de contacts avec les clients sont requis pour amener une perspective à un client potentiel.

Les parcours sont fragmentés et pas nécessairement linéaires. L'automatisation de la messagerie électronique est un excellent moyen de créer des points de contact pertinents et personnalisés, alignés sur le comportement du client, incitant ainsi un client potentiel ou un client à atteindre son objectif final. C’est pourquoi, avec ces excellents résultats, nous avons préparé 5 pistes simples d’automatisation de la messagerie (au-delà du suivi du panier abandonné) que vous pouvez mettre à profit pour améliorer considérablement votre marketing par courrier électronique.

 

#1. Amplification de contenu

Je parie qu'en 2019, en tant que spécialiste du marketing, vous passez beaucoup de temps à travailler sur le contenu. Nous avons une compulsion pour les lectures et les partages, nous jugeons que les mentions j’aime et suivre sont très valables. Notre liste de tâches consiste à créer un leadership éclairé, des blogs, des nouvelles, des vidéos, du matériel éducatif, des événements, des infographies ; créer un contenu exceptionnel est le Saint Graal du marketing.

Mais qu'en faisons-nous ?

Dans de nombreux cas, nous voyons du contenu publié sur un site Web qui est susceptible d’être partagé un peu via les médias sociaux, et c’est tout - travail accompli.

Avec une simple automatisation, chaque fois que vous publiez un contenu sur votre site Web, celui-ci peut être distribué dans votre base de données par courrier électronique. Cela signifie que vous ne comptez pas sur une personne visitant votre site Web ou sur vos chaînes sociales.

Dès que le contenu est publié, il est là, dans leur boîte de réception.

Qu’il s’agisse de chaque publication ou d’une synthèse hebdomadaire ou mensuelle, vous pouvez automatiser l’amplification de votre contenu, ce qui vous évite de vous soucier de la création manuelle de newsletters.

Tout le monde est tenu au courant sans que vous leviez le doigt.

 

 

# 2. Le programme d'accueil

Lorsqu'une personne montre un intérêt, que ce soit pour utiliser un système ou pour faire affaire avec vous, c'est une opportunité.

Vous ne vous attendez jamais à ce qu'un nouvel employé arrive et commence immédiatement à fonctionner, il faut du temps pour leur présenter le fonctionnement de l'entreprise. Il en va de même pour les nouveaux clients ou prospects.

Pensez à un programme d'accueil comme une opportunité d’engagement.

Une occasion pour vous de faire connaître votre entreprise à une personne intéressée et de rencontrer l'équipe.

Faire cela en un seul coup serait probablement un peu pénible. Le fractionnement en quelques courriers facilite la digestion du nouveau client et vous permet également de créer plus de points de contact avec votre nouveau client potentiel.

Un programme de bienvenue peut inclure les courriels suivants.

 

# 3. Un programme d'éducation

C’est un programme de formation, c’est exactement cela : c’est l’occasion de prendre quelqu'un qui se trouve à un moment donné de son parcours client et de le pousser vers un objectif final.

Un client potentiel peut être placé dans une file d'attente parce qu'il a effectué une certaine activité ou atteint un certain score. Vous pouvez donc maintenant, métaphoriquement, le prendre par la main et lui montrer de quoi vous pensez qu’il a besoin, pour qu’il passe à l’étape suivante du parcours client.

Par exemple, si le profil d'un visiteur de site Web indique qu'il peut être intéressé par un service particulier, car il a visité la page de service de votre site Web à plusieurs reprises au cours de la dernière semaine, vous pouvez lui envoyer une série de courriers électroniques l’encourageant en lui fournissant davantage d'informations sur le service, son fonctionnement et les expériences des autres. L'objectif final est qu’il soumette un formulaire de demande de renseignements sur le service en question.

Ce type de parcours de courrier électronique pourrait ressembler à celui ci-dessous.

 

 

# 4. Événements et webinaires

Un événement mérite son propre programme de courrier électronique.

Le courrier électronique est un moyen fantastique de sensibiliser et d’attirer les participants.

Vous avez enregistré la date, les invitations à envoyer, des rappels et des suivis et, selon la manière dont les gens répondent à ces courriels d’événement, cela devrait influencer le prochain courriel qu’ils recevront de votre part.

Gérer tout cela manuellement en temps réel peut être une perte de temps, alors pourquoi ne pas tout configurer et le laisser fonctionner automatiquement.

Découvrez nos séries automatisées d’invitations à des événements et d’e-mails de suivi:

 

 

# 5. Réengager ou dire au revoir aux inactifs

Voyons les choses en face, certaines personnes ne réagissent jamais aux courriels.

Cela peut être dû à de nombreuses raisons, la principale étant l’adresse de messagerie qui n’est plus utilisée

Les personnes changent de jobs et les adresses électroniques deviennent redondantes. Il est donc judicieux de nettoyer votre base de données assez régulièrement - au moins tous les six mois.

Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à configurer un programme automatisé qui envoie régulièrement des courriers électroniques aux personnes qui n’ont interagi avec aucun des courriers électroniques que vous leur avez envoyés au cours des six derniers mois.

 

Donc nous y sommes - quelques courriers électroniques automatisés que vous pouvez configurer et laisser tourner en regardant vos statistiques d’engagement se multiplier.

C’est la possibilité de maintenir la communication sans les tracas manuels et les maux de tête, il vous suffit de garder un œil sur les choses et de surveiller les résultats.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à prendre contact. Nous fournissons un service de marketing par courriel ainsi que des conseils stratégiques et tactiques.

Nous soutenons les clients utilisant de nombreuses plates-formes différentes.

Pour plus d'informations, contactez-nous.

Paul Wreford-Brown, Digital Director, paul@thisisembrace.com
Steve Haydon, Email Services Manager, steve.haydon@thisisembrace.com

Author
Paul Wreford-Brown,
Digital Director