Nouvelles | 27 juin 2016

Accroître la notoriété de la marque et renforcer la confiance en soi

Le Brexit est là, et que nous ayons voté pour ou contre, c’est sans importance maintenant. La décision est prise et le processus de désengagement de nos cousins européens commencera à un moment donné.

Ce matin à Londres, le jour des résultats, l’émotion de surprise règne. De toute évidence, nous savions que le Brexit pourrait se produire, mais il semble que la plupart des gens n’y croyaient pas vraiment. Le débat sur le recours à un référendum pour prendre une décision aussi importante se poursuivra, mais les faits d’aujourd’hui ne peuvent être changés. En tant que pays non uni, nous avons choisi notre voie et nous devons maintenant travailler ensemble pour nous réunir à nouveau et traverser les mois difficiles qui nous attendent.

Le Financial Times écrit aujourd’hui « le Royaume-Uni, le vote a chamboulé les idées reçues » et ne s’excuse pas en affirmant que « Ce vote va nuire à l’économie et affaiblir le rôle de la Grande-Bretagne dans le monde. C’est aussi un coup dur pour l’UE. »

Cependant, certains des principaux acteurs municipaux tels que Neil Woodford estiment que « si les marchés sont choqués, l’évolution n’est pas aussi négative que la réaction initiale semble l’indiquer » et il poursuit en écrivant « les économies britannique et mondiale ne seront pas significativement influencées par les résultats actuels. »

Alors, qu’en est-il maintenant des affaires et du marketing?

À ce stade, il y a beaucoup de facteurs inconnus, le seul point de vue constant est que l’incertitude entraînera une volatilité du marché à court terme.

Les arguments en faveur d’un marketing fort

Nous aimons les enseignements de Vincent-Wayne Mitchell, professeur de marketing auprès des consommateurs, Cass Business School, Londres. Nous croyons qu’il fait valoir certains points pertinents dans son document intitulé « Arguments en faveur du maintien ou de l’augmentation des budgets de marketing en période de récession ». Nous laisserons à ceux qui sont beaucoup mieux placés que nous de déterminer si nous entrons en récession, mais nous croyons que le professeur Mitchell fait valoir des arguments marketing valables qui méritent d’être pris en considération dans les mois à venir.

Voici les points essentiels :

  • Les entreprises doivent naturellement réduire leurs dépenses en période de ralentissement économique, mais si les dépenses de marketing peuvent être maintenues ou même augmentées, une entreprise peut obtenir un plus grand pouvoir de parole;
  • La publicité augmente à la fois l’importance de l’entreprise pour les clients et la qualité perçue de la marque;
  • Surtout, la promotion anticyclique renforce la confiance des clients, aide à surmonter l’inertie et envoie des signaux rassurants aux clients inquiets;
  • elle renforce les raisons des choix de marques en période d’incertitude économique et contribue à justifier les prix des produits haut de gamme;
  • elle attire un nombre croissant de « sélecteurs de marque » qui sont moins fidèles et plus opportunistes en période de récession, si davantage de dépenses promotionnelles sont consacrées aux appels à l’action et aux activités en point de vente ; et enfin
  • la part de marché est plus facile à obtenir car les concurrents seront trop occupés à défendre vigoureusement leur position.

Accroître la notoriété de la marque et renforcer la confiance en soi

Une campagne en particulier que nous admirons et de laquelle nous croyons pouvoir tirer des leçons est celle de Blackrock pendant le ralentissement économique qui a suivi la crise financière de 2008.

Au cas où vous ne le sauriez pas, leur campagne fut appelée : « Alors qu’est-ce que je fais de mon argent ? »

Incroyablement intelligent sur plusieurs plans mais surtout pour sa simplicité. À cette époque, les investisseurs luttaient pour obtenir des réponses avec des taux d’intérêt au plus bas, des marchés stagnants et des risques omniprésents, Blackrock a su retenir l’attention de leurs clients.

Ce faisant, la marque a fait preuve de compréhension, de force, de bon sens, d’intelligence et de réconfort tout à la fois.

Cela s’est avéré être un succès.

Des moments intéressants et stimulants nous attendent et que vous soyez un « entrant » ou un « sortant », cela ne fait aucune différence maintenant, nous allons tous avoir besoin de travailler sur tout ce qui nous attend.

Chez Embrace, nous nous appliquerons dans notre travail et nous nous réjouissons à l’idée d’aider les gagnants de demain dans leur communication créative. Une chose est certaine, face à l’adversité, ce sont les marques courageuses et fortes qui vont prospérer.

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