Nouvelles | 03 octobre 2018

Ne pas s’en rapprocher n’est pas une option

Assurément, cela ne semble pas aussi révolutionnaire que pourquoi ne pas le faire ? Mais, si vous analysez ensuite le modèle traditionnel des agences WPP* qui travaillent « horizontalement » les unes à côté des autres, vous commencez à vous demander où se situent les vraies intentions. Pour moi, cela me semble très introverti et plus centré sur la façon dont vous amenez les agences WPP à fonctionner ensemble, et non sur la meilleure solution pour le client. À cela s’ajoute le fait que chaque agence gère ses propres comptes de résultat (WPP a plus de 160 comptes de résultat) et que tous sont donc en concurrence, les gagnants étant ceux qui font le plus gros chèque aux parents. Il semble que cela soit sur le point de changer, mais il reste à voir si cela signifie une fragmentation du groupe ou davantage de consolidation.

En tant qu’agence indépendante, nous avons la liberté enviable non seulement de pouvoir dire que nous sommes proches de nos clients, mais aussi de le faire. C’est l’éthique fondamentale qui prévaut dans notre agence. En termes simples, si nous ne comprenons pas nos clients, leurs objectifs, leurs industries, leurs gens, leurs politiques et (ce qui est vital) leurs clients et leurs publics, nous ne pouvons pas faire un bon travail. Si nous ne faisons pas du bon travail, nous ne serons peut-être pas payés et nous n’obtiendrons certainement pas plus de travail de la part de ce client. Comme les agences comme la nôtre ont besoin de clients réguliers, il n’est pas possible de ne pas s’en approcher. En fait, nous avons dû refuser du travail si nous n’avons pas réussi à nous rapprocher le plus possible de ce que nous croyons nécessaire. Ça n’en vaut tout simplement pas la peine.

En plus des avantages en termes de résultats, c’est aussi une expérience beaucoup plus riche pour nous et pour nos clients partenaires. Nous leur semblons être des verrues et ils nous voient exactement de la même façon. Ils ont accès à tous nos employés (nous ne cachons aucune perle de talent) et nos employés découvrent le monde extérieur en dehors des agences, ce qui les rend, par défaut, plus engagés dans ce qu'ils créent. C’est une combinaison gagnant-gagnant.

Au cours des 12 derniers mois, l’équipe et moi-même avons passé une journée à la prison de Wandsworth, nous avons vu (littéralement de première main) comment le poumon d’un donneur est traité avant la transplantation et avons pris la route avec une équipe qui vend des produits de placement. Qui a dit que la vie d’agence n’est pas glamour ? Tous ces programmes ont été fascinants et enrichissants et ont donné d’excellents résultats. Qui sait quelle sera la prochaine aventure ... J’ai hâte.

* WPP est une entreprise, cotée à la bourse de Londre, qui regroupe des agences de publicité et de communication. C'est le plus important réseau d'agences de publicité et de communication mondial.

Author
Simon Davies,
Managing Director